(13)達弥西心のわかりやすい話「あこがれ」

達弥西心のわかりやすい話「あこがれ」

2009年11月

●学び込む西心(17/33) - HMU 達弥西心

そんなことを思い出していた折テレビを見たら、ある作家がインタビューを受けていました。彼女の生い立ちからしゃべっていて、私はある一言で最後まで見ることになりました。裕福な家庭に育ったけれどお父さんが事業に失敗して蒸発してしまった。その後母子二人で転々としていたそうですが、「お父さんはどういう人でしたか」という問いに、「ああ、とっても格好いい人でした。本当に格好いい人でした」と言うので「おおっ」と思って聞いていたら、「でも全然尊敬していませんでした」と言うんです。格好いいけど尊敬していないという、この人の言葉の使い方にちょっと興味を持ったのです。「オーッ」と言っておいて、もうひとつ「オーッ」とひっくり返すというやり方、やっぱり作家かなあと、その言葉がちょっと新鮮で、そのまま見ることになりました。

●学び込む西心(16/33) - HMU 達弥西心

そのうちに、3時間のうち社員に伝えるのは1時間分でいいなとか、凝縮すると1時間にまとめられるなと思い始めたところから、まとめるということが出来るようになりました。私は確かに伝達係みたいでしたが、その結果、素通しの伝達係をやっているときに私が覚えたことは、社長がどういう経営理念を持って、どういう経営方針をもってやっているのかということです。全部自分の身に付きました。

すべてを書き取って素通しをするという話、その方法で私はその社長のやり方をマスターしましたし、受け入れることができたのです。そういう人がいたら、全部素通ししてみる、そういうことをやってみるのが一番早いと私は思ったのです。

●学び込む西心(15/33) - HMU 達弥西心

すると、やっと動けるようになりました。社員が動き出したのです。「ああ、そうか。社長の思う通りにやるのが支店長の仕事だなあ」と思いました。『素通しする』というのを、そのとき思いました。どれだけ忠実に社長の思っていることを自分が体をもって動くかということだと。社長が直接来て話をするのが一番早いのです。でも私がここにいるということは、私は社長の思っている通りのことを伝えなくてはいけない、となると、そのまましゃべった方がいいと最初思いました。

●学び込む西心(14/33) - HMU 達弥西心

さて、支店長会議というのが毎週水曜日にありました。会社は水曜日が休みで社員は休日ですが、その間に支店長は本社に行って3時間の会議があるのです。会議と言っても3時間、社長が一方的にしゃべるだけです。ビックリしましたが、これを伝えなければいけないと思って、全部メモしようと思ったわけです。メモというよりも、全部書きなぐるような感じでドドドッと書きました。

そして翌日、一週間の始まりの木曜日に支店で話をするわけです。社長の言った通りをしゃべったのです。

●学び込む西心(13/33) - HMU 達弥西心

そうすると、これは不思議だったのですが、バサーッとクレームが片付くのです。社長は本社にいるのですが、一度送っておくとお客さんの名前を全部覚えていて、「あれはどうなったか。これは行くと言っていたけど、どうなったんだ」とか言われるのです。こちらは慌ててホワイトボードに書いてあるお客さんの名前を見ながら答えます。「これは今クレームになっていまして」と言うと、「こうやって、こうやって、こうやって片付ける。そこに話を通せ」とか言われて、それでピターッと片付くのです。これには私は感激しました。

なぜ、この人は分かるんだろう?と。私はこの人について、人の動かし方を学ぼうと思いました。
記事検索

自動相互リンク buzzlink
達弥西心のわかりやすい話

PC向けサイト
達弥西心のわかりやすい話「決断」
達弥西心のわかりやすい話「後継」
達弥西心のわかりやすい話「自分と会話する法」
達弥西心のわかりやすい話「経営」
達弥西心のわかりやすい話「時流」
達弥西心のわかりやすい話「不動産」
達弥西心のわかりやすい話「見極め」
達弥西心のわかりやすい話「組織」
達弥西心のわかりやすい話「育児」
達弥西心のわかりやすい話「別れ」
達弥西心のわかりやすい話「恋愛」
達弥西心のわかりやすい話「結婚」
達弥西心のわかりやすい話「あこがれ」
達弥西心のわかりやすい話「食」
達弥西心のわかりやすい話「足りないもの」
達弥西心のわかりやすい話「セールス」
達弥西心のわかりやすい話「おすすめ図書」
達弥西心のわかりやすい話「テレビで観た人」
達弥西心のわかりやすい話「美味しい話」
達弥西心のわかりやすい話「うた・唄」
達弥西心のわかりやすい話「開業」
達弥西心の宇宙気学
達弥西心のHMU
達弥西心のMAO
達弥西心の“Put~置いとくよ。”

携帯電話向けサイト
達弥西心のわかりやすい話「決断」
達弥西心のわかりやすい話「後継」
達弥西心のわかりやすい話「自分と会話する法」
達弥西心のわかりやすい話「経営」
達弥西心のわかりやすい話「時流」
達弥西心のわかりやすい話「不動産」
達弥西心のわかりやすい話「見極め」
達弥西心のわかりやすい話「組織」
達弥西心のわかりやすい話「育児」
達弥西心のわかりやすい話「別れ」
達弥西心のわかりやすい話「恋愛」
達弥西心のわかりやすい話「結婚」
達弥西心のわかりやすい話「あこがれ」
達弥西心のわかりやすい話「食」
達弥西心のわかりやすい話「足りないもの」
達弥西心のわかりやすい話「セールス」
達弥西心のわかりやすい話「おすすめ図書」
達弥西心のわかりやすい話「テレビで観た人」
達弥西心のわかりやすい話「美味しい話」
達弥西心のわかりやすい話「うた・唄」
達弥西心のわかりやすい話「開業」
達弥西心の宇宙気学
達弥西心のHMU
達弥西心のMAO
達弥西心の“Put~置いとくよ。”

QRコード
QRコード
  • ライブドアブログ